A program a déli órákban egyébként is hiányos működést mutatott,mivel azonban ez látszólag rövid idő alatt megszünt, levelemben erre nem tértem ki.
A délután folyamán távol voltam a képernyőtől,de amikor megjöttem és bejelentkeztem a rendszer kötéslistái a 9-10h közötti kötéseket tudták csak produkálni.
Az e-mailre választ nem kaptam.
Kérem, próbáljanak meg elfogadható szintű szolgáltatást nyujtani .
Az itt leirtakat elküldöm Önöknek e-mailban is és kérem szives intézkedésüket.
Ugyanez játszódott le nálam az előbb.
Ezek semmi re nem válaszolnak,csak csesztetik az óütvaros programjukat.Nem tudom az Equitas miért nem lép már,az is egy csiga cég ilyen szempontból,pedig azt igérték,hogy ügyfélcentrikusabbá válnak.Balkán ez még-
Köszönjük az észrevételeket és jelzéseket!Természetesen azon fáradozunk, hogy a jövőben egyre stabilabban működjön szolgáltatásunk és ne fordulhassanak elő hasonló hibajelenségek.
A hibák minél gyorsabb javítása érdekében észrevételeikkel kérjük, forduljanak közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz.
Ügyélszolgálatunkra érkezett levelekre hétköznaponként maximum 24 órán belül válaszolunk!
A válasz ez esetben sem maradt el.
Üdvözletettel:
Erste Befektetési Zrt. - NetBroker ügyfélszolgálat
1138 Budapest, Népfürdő u. 24-26
Tel.:(1) 2355-169
Fax: (1) 2355-190
E-mail: netbroker@erstebroker.hu
Az Orco részvény frissítése miatt előfordulhat, hogy a Kerinfo táblázatban nem látszódik minden részvény, azonban a hiba a táblázat bezárása/ujraindítása után megoldódik.
Köszönjük megértésüket!
Üdvözlettel,
Erste Befektetési Zrt. - NetBroker Ügyfélszolgálat
Van a számlámon több, mint 500K szabad fedezet, erre fel, ha vételi megbízást szeretnék adni, befektethető egyenlegnek -368K-t ír ki. Reggel óta javítják ezt a "kis" technikai hibát. Azóta nem tudok kereskedni. Kezdek kissé ideges lenni. Járt már valaki így?
A portfolio követésük elég gyatra, de hamarosan változtatnak rajta, ettől függetlenül tudsz nyitni ha csak nem különbözik az elszámolás...pl ha most zártál le egyedi longot akkor a T+3miatt nem vehetsz hatit, mert az T+1... Én mint tudni lehet 110000el nyitottam a számlát és amilyen pörgős vagyok pénteken pl -4880000 huf volt a befektethető egyenleg... :))) Valóban gagyi és olyan érzés mintha vakon vezetnél de már próbálom őket cseszegetni ez ügyben... Tedd ezt te is... IRÁSBAN!!!!
e-mailben irj nekik, hogy ezér azér rossz számodra vagy áttekinthetetlen, ilyen olyan elvárásaid lennének, vagy irj nekem mert én elkezdtem összeszedni ezeket és ha minden igaz akkor ha oda kerül a sor hogy ezt kezdik fejleszteni meg fognak keresni... Pénteken voltam bent, fejlesztenek mint az őrült, hamarosan ujabb rendszer jön, ujabb lehetőségekkel, de sajna ők nem érzik ezen probléma pioritását igy a portfolio áttekinthetősége kb szpetemberre lesz aktuális fejlesztés..... ha csak nem adtok ti is hangot ilyen irányu elvárásaitoknak, mert akkor szvsz lehetne akkora nyomást eszközölni, hogy ne fejlesszenek addig tovább semmit mig ezt a kérdést meg nem oldották...
Ezt értem bpmcwap, de mégsem tudok megbízást adni,mert azt írja ki, hogy a pénz szabad számlán lévő összeg kisebb, mint a megbízás értéke.( Mert a rendszer úgy értékeli, hogy a pénz szabad számlán -368K van) Az egyenlegközlőn pedig megvan az 500K szabad fedezet. És tényleg meg kell lennie, mert mindent pontosan vezetek egy táblázatban. Nem adok olyan sok megbízást, hogy lekövethetetlen lenne.
Sly,hivd fel őket sürgősen,mert elmegy melletted a piac
NetBroker Help Desk:(1) 23 55 169
E-mail: netbroker@erstebroker.hu
Nekem csüt.du és pénteken de volt vele problémám,amit meg is szivtam.
Rendszerhiba lehetett, egy kötésdijjal kárpótoltak,de ez nudli ahhoz képest,amit veszitettem.Telewfonálj,az gyorsabb.
Gondolod, hogy nem ezzel kezdtem? Egyből telefonáltam 9 után, mondták látják a hibát,kijavítják és visszahívnak. A visszahívás tudom, hogy kamu, arra úgysincs idejük, látnám én úgyis, ha működne a dolog. Hát lett volna 1-2 lehetőség közben, ez baromira idegesítő.
úgy látom,hogy napi szinten van hol ilyen,hol olyan probléma ,mindig bütykölnek,de ez igy sosem lesz tökételetes.Szerintem nem profi sem a személyi ,sem a technikai háttér.Pedig annak kellen lenni.
Azért elgondolkodtató ,hogy az ő hibájukból nyereségtől esik el az ember, nem tudom van-e valami szabályozás az üzletszabályzatukban erre az esetre.Egy boccsal nem lejhet elintézni.
H ajól emlékszem a szerződésben írják, hogy semmilyen felelőséget nem vállalnak hibávól eredendő veszteség miatt.
Nekem nagyon nem tetszettt Erstebroker mondjuk csak alapokban volt ott pénzem de ki is szálltam mert nagyon nem voltak segítőkészek és professzionálisak mikor megkérdeztem, hogy részletezzék már, hogy pontosan miket tartalmaz az alapjuk. Ott is hagytam őket. A banki részlegükkel jobban megvoltam elégedve mint a broker részleggel.
Nem lehetne a Bamosz felé valamit kezdeményezni?
Az alapjaikkal én is igy vagyok,szerintem saját maguknak gyüjtögetnek, nem tiszta az egyes alapok portfoliója sem.
Az equitassal az a baj,hogy lassú,nem tudott felpörögni az új tulaj után sem.Én nem fogok Pestre utazgatni egy nyamvadt szerződés megkötéséért.Ha ügyfelet akarnak szerezni, tálaljanak.Mindegyikkel ez a baj,hogy csak úgy csinálnak,mintha profik lennének.
Most nézem, hogy milyen rosszul is fogalmaztam:) Utólag is elnézést...
Én még régebben használtam Equitast, de akkor én elégedett voltam velük. A pénz mozgatás az tényleg egy kicsit lassú de összeségében maga a rendszer nekem jobban tetszett mint a netbroker. Equitasnál csak a biztonsággal nem voltam annyira megelégedve míg netbroker azon a téren elég jó volt.
maga az equitas platform klasszisokkal jobb
a netbrókerpro-nál,nekem is ez a véleményem.VCsak a tőzsdemágusban használtam.Vidéken az Erstének van hálózata, az eq-nek nincs, úgy látszik még megyeszékhelyre sem tudják leszervezni.
Lusta cég.Nézd meg az elemzéseiket.Mire mindenhol fent van, 9 után ők is komótosan elkészülnek.Utálom az ilyet,amikor nincs semmi ambició,sem szakmai,sem semmi.Nagy nihil.
Törölt felhasználó2007. 07. 02. 13:19
#51
Lazac!
Az equitas a költségek miatt sem nyit bp-en kívül más irodát, de ez legalább meglátszik a brókerdíjakban.............. de szvsz szerint van ambíció hiszen beindult az online állampaír kereskedelem. És az új tulaj a KBC kezében a döntés hogí mikor indítják be a külföldi papírok kereskedelmét......
Törölt felhasználó2007. 07. 02. 13:30
#52
Nézzétek meg az ertektar.hu oldalon levő demo verziót.
Gyors, pontos, azonnali adókimutatás és kedvező díjazás. Ha kérdés van ide írhatsz:
nagycsaba.55@freemail.hu
igazából nem értem ki miért vesződik többszörös díjakért és gyengébb képességű kereskedési felülettel, mikor Equitas tökéletesen megteszi a tőzsdei kereskedésre....
Erste netbroker