A program a déli órákban egyébként is hiányos működést mutatott,mivel azonban ez látszólag rövid idő alatt megszünt, levelemben erre nem tértem ki.
A délután folyamán távol voltam a képernyőtől,de amikor megjöttem és bejelentkeztem a rendszer kötéslistái a 9-10h közötti kötéseket tudták csak produkálni.
Az e-mailre választ nem kaptam.
Kérem, próbáljanak meg elfogadható szintű szolgáltatást nyujtani .
Az itt leirtakat elküldöm Önöknek e-mailban is és kérem szives intézkedésüket.
Ugyanez játszódott le nálam az előbb.
Ezek semmi re nem válaszolnak,csak csesztetik az óütvaros programjukat.Nem tudom az Equitas miért nem lép már,az is egy csiga cég ilyen szempontból,pedig azt igérték,hogy ügyfélcentrikusabbá válnak.Balkán ez még-
Köszönjük az észrevételeket és jelzéseket!Természetesen azon fáradozunk, hogy a jövőben egyre stabilabban működjön szolgáltatásunk és ne fordulhassanak elő hasonló hibajelenségek.
A hibák minél gyorsabb javítása érdekében észrevételeikkel kérjük, forduljanak közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz.
Ügyélszolgálatunkra érkezett levelekre hétköznaponként maximum 24 órán belül válaszolunk!
A válasz ez esetben sem maradt el.
Üdvözletettel:
Erste Befektetési Zrt. - NetBroker ügyfélszolgálat
1138 Budapest, Népfürdő u. 24-26
Tel.:(1) 2355-169
Fax: (1) 2355-190
E-mail: netbroker@erstebroker.hu
Az Orco részvény frissítése miatt előfordulhat, hogy a Kerinfo táblázatban nem látszódik minden részvény, azonban a hiba a táblázat bezárása/ujraindítása után megoldódik.
Köszönjük megértésüket!
Üdvözlettel,
Erste Befektetési Zrt. - NetBroker Ügyfélszolgálat
Van a számlámon több, mint 500K szabad fedezet, erre fel, ha vételi megbízást szeretnék adni, befektethető egyenlegnek -368K-t ír ki. Reggel óta javítják ezt a "kis" technikai hibát. Azóta nem tudok kereskedni. Kezdek kissé ideges lenni. Járt már valaki így?
A portfolio követésük elég gyatra, de hamarosan változtatnak rajta, ettől függetlenül tudsz nyitni ha csak nem különbözik az elszámolás...pl ha most zártál le egyedi longot akkor a T+3miatt nem vehetsz hatit, mert az T+1... Én mint tudni lehet 110000el nyitottam a számlát és amilyen pörgős vagyok pénteken pl -4880000 huf volt a befektethető egyenleg... :))) Valóban gagyi és olyan érzés mintha vakon vezetnél de már próbálom őket cseszegetni ez ügyben... Tedd ezt te is... IRÁSBAN!!!!
e-mailben irj nekik, hogy ezér azér rossz számodra vagy áttekinthetetlen, ilyen olyan elvárásaid lennének, vagy irj nekem mert én elkezdtem összeszedni ezeket és ha minden igaz akkor ha oda kerül a sor hogy ezt kezdik fejleszteni meg fognak keresni... Pénteken voltam bent, fejlesztenek mint az őrült, hamarosan ujabb rendszer jön, ujabb lehetőségekkel, de sajna ők nem érzik ezen probléma pioritását igy a portfolio áttekinthetősége kb szpetemberre lesz aktuális fejlesztés..... ha csak nem adtok ti is hangot ilyen irányu elvárásaitoknak, mert akkor szvsz lehetne akkora nyomást eszközölni, hogy ne fejlesszenek addig tovább semmit mig ezt a kérdést meg nem oldották...
Ezt értem bpmcwap, de mégsem tudok megbízást adni,mert azt írja ki, hogy a pénz szabad számlán lévő összeg kisebb, mint a megbízás értéke.( Mert a rendszer úgy értékeli, hogy a pénz szabad számlán -368K van) Az egyenlegközlőn pedig megvan az 500K szabad fedezet. És tényleg meg kell lennie, mert mindent pontosan vezetek egy táblázatban. Nem adok olyan sok megbízást, hogy lekövethetetlen lenne.
Sly,hivd fel őket sürgősen,mert elmegy melletted a piac
NetBroker Help Desk:(1) 23 55 169
E-mail: netbroker@erstebroker.hu
Nekem csüt.du és pénteken de volt vele problémám,amit meg is szivtam.
Rendszerhiba lehetett, egy kötésdijjal kárpótoltak,de ez nudli ahhoz képest,amit veszitettem.Telewfonálj,az gyorsabb.
Gondolod, hogy nem ezzel kezdtem? Egyből telefonáltam 9 után, mondták látják a hibát,kijavítják és visszahívnak. A visszahívás tudom, hogy kamu, arra úgysincs idejük, látnám én úgyis, ha működne a dolog. Hát lett volna 1-2 lehetőség közben, ez baromira idegesítő.
Erste netbroker